A LA TIENDA EN LINEA UBICADA EN EL SITIO WEB WWW.LENOMEX.COM

Términos y condiciones de compraventa por Internet

1. 1. La tienda en línea ubica en este sitio web es operada por Industrias Lennox de México, S.A. de C.V. (“Lenomex”). Lenomex es el vendedor directo de los productos ofrecidos en este sitio web. Todas las transacciones comerciales realizadas a través de este sitio web se sujetan y son regidas por los términos y condiciones aquí establecidos. El domicilio físico de Lenomex es el ubicado en Blvd. Gustavo Díaz Ordaz, Km. 339, Col. Industrial Unidad Nacional, en Santa Catarina, Nuevo León.

1. 1. Al ingresar a presente sitio web, y al hacer uso del mismo como cliente, aceptas irrevocablemente estos los términos y condiciones, por lo que es muy importante que revises cuidadosamente estos términos y condiciones antes de hacer una compra. Si no estás de acuerdo con estos términos y condiciones, abstente de llevar a cabo una operación de compraventa.

1. 1. Lenomex podrá modificar estos términos y condiciones en cualquier momento sin necesidad de aviso a sus clientes.

1. 1. El objetivo del sitio web es que, como posible cliente, consultes la información relacionada a los productos que Lenomex ofrece al público y, si algún producto te resulta conveniente, puedas hacer la compraventa del mismo mediante el sitio web.

1. 1. Por lo anterior, queda prohibido que se le dé al sitio web algún otro uso y, en consecuencia, no se debe copiar, reproducir, vender, transmitir, distribuir, bajar, modificar, publicar o usar de alguna otra manera el contenido del sitio web para fines privados o comerciales.

1. 1. El sitio web no otorga a terceros concesión alguna o licencia con relación a la propiedad intelectual inmersa o publicada en el sitio web.

1. 1. Como cliente o prospecto de cliente, al hacer uso del sitio web, te obligas a lo siguiente: (a) usar el sitio web de conformidad con estos términos y condiciones, (b) realizar operaciones comerciales verdaderas y legales, (c) pagar todos los cargos e impuestos derivados de las operaciones comerciales realizadas, (d) proporcionar información real y verdadera con relación a la operación comercial pretendida o llevada a cabo, (e) no proporcionar información de terceros en forma ilegitima, (f) no suplantar a la identidad de tercero alguno.

1. 1. Lenomex podrá modificar o cambiar la información del sitio web en cualquier momento.

1. 1. Al realizar operaciones comerciales en el sitio web, aceptas que tu correo electrónico será el medio idóneo y legalmente válido de contacto. Dado lo anterior, todos los avisos, información, y contratos que se te hagan llegar mediante correo electrónico, serán legales como si se hubieran efectuados en papel.

1. 1. Los productos adquiridos por el cliente a través del sitio web se rigen por estos términos y condiciones.

1. 1. Lenomex siempre hará sus mejores esfuerzos para que el contenido del sitio web resulte lo más preciso posible; sin embargo, pueden darse situaciones de errores o inexactitudes, entre otros, en la descripción, la disponibilidad, la calidad, los términos de pago, las ofertas aplicables o el precio del producto.

1. 1. Lenomex se reserva el derecho de vender una cantidad predeterminada o máxima de productos a un mismo cliente o prospecto de cliente, o bien de abstenerse de vender a revendedores.

1. 1. Las ventas mediante el sitio web serán, por regla general, en pesos, moneda nacional de México.

1. 1. Las características de cada producto ofrecido en el sitio web serán las descritas dentro del mismo, por lo que Lenomex, en caso de una compraventa, entregará el producto con las características indicadas en su descripción. Si bien Lenomex se esfuerza por mostrar con la mayor precisión los colores y las imágenes de sus productos en el sitio web, no es posible garantizar que la visualización de cualquier color en el monitor del cliente sea exacta.

1. 1. Salvo que el sitio web lo ofrezca expresamente, Lenomex no ofrece servicios de instalación de los productos vendidos.

1. 1. Los precios de los productos ofrecidos son aquellos publicados en el sitio web. Los precios incluyen el IVA correspondiente. Lenomex podrá, en cualquier momento, (a) modificar los precios ofrecidos y (b) ofrecer ofertas o descuentos para los productos. Lenomex no tiene la obligación de aplicar una oferta o descuento a un producto que fue adquirido previo a la fecha de publicación de la oferta o descuento.

1. 1. Para realizar una compraventa, podrás pagar mediante tarjeta de crédito o débito expedida por una institución bancaria mexicana, o bien, mediante algún otro método de pago autorizado por Lenomex. Una vez realizada la operación de compraventa, y que el pago haya sido autorizado por el banco correspondiente, aparecerá una pantalla que te indicará que recibirás un correo electrónico donde se te indicarán los siguientes pasos para la entrega del producto. El comprobante y confirmación de compra deberás guardarlo y mostrarlo cuando se te haga la entrega del producto.

1. 1. Las entregas de productos adquiridos se realizarán en el domicilio señalado al momento de la operación comercial. Antes de efectuar la compraventa, se te indicará el tiempo estimado en el cual tu compra puede ser entregada. Lenomex se esfuerza para que la entrega en domicilio se realice en 7 días hábiles o menos, pero Lenomex no se compromete ni se obliga a entregar el producto dentro del plazo mencionado, ya que la entrega del producto depende, en gran medida de las empresas de paquetería contratadas por Lenomex.

1. 1. El precio del servicio de entrega a domicilio será el que se te informe durante el proceso de compraventa del producto de que se trate. El precio de servicio de entrega a domicilio deberá ser pagado simultáneamente con el precio del producto.

1. 1. El servicio de entrega a domicilio incluye maniobra básica, es decir, la descarga y/o arrastre de la mercancía a pie de camión de 1 a 5 metros desde el punto en donde se pueda estacionar el vehículo. Las siguientes maniobras no están incluidas en el precio de la entrega a domicilio: (a) volados de mercancía, (b) instalación del producto, (c) recoger producto usado por el cliente, (d) retirar puertas y ventanas para entrar al domicilio, (e) desarmar el producto para que pueda ingresar al domicilio, (f) mover muebles para poder maniobrar dentro del domicilio, (g) subir escaleras más allá de un segundo piso.

1. 1. En caso de que no fuera posible entregar el producto en el domicilio porque no hubo alguien que pudiera recibirlo, procederemos con la cancelación del pedido y el monto pagado será reembolsado dentro de los 15 días hábiles siguientes.

1. 1. Al recibir el producto adquirido, el cliente deberá realizar una inspección física del producto y, en caso de daños evidentes (golpes, raspados de pintura, deterioro físico, etc.), podrá rechazar la recepción del mismo.

1. 1. Los productos adquiridos gozarán de la garantía estándar que Lenomex ofrece a sus clientes. La garantía se entregará por escrito, dentro del empaque. Para hacer válida la garantía, deberás seguir las instrucciones correspondientes.

1. 1. Lenomex aceptará devoluciones de productos siempre que (a) el producto en cuestión haya sido recibido dañado, este defectuoso o sea diferente al que el cliente ordenó y (b) la devolución se solicite dentro de los primeros 14 días naturales después de la fecha de recepción del producto de que se trate.

1. 1. Para devolver el producto, el cliente deberá generar y descargar desde el sitio web una guía prepagada de embarque. En todo caso, el producto deberá devolverse en óptimas condiciones, sin rastros de haber sido utilizado, con las etiquetas originales o, en su defecto, si ya fueron retiradas, el cliente deberá introducirlas en el empaque. Una vez recibido el producto en las bodegas de Lenomex, será verificadas las condiciones del producto.

1. 1. Una vez devuelto y verificado el producto, Lenomex tramitará el reembolso del precio pagado al método de pago original del cliente. En su caso, el reembolso del precio pagado por el cliente se verá reflejado, aproximadamente, dentro de los 15 días hábiles posteriores a la fecha en que Lenomex haga el trámite correspondiente ante la institución bancaria que corresponda. El cliente acepta que el plazo pudiera ser mayor con base en las políticas del banco emisor de la tarjeta de crédito o débito utilizada por el cliente. En caso de retrasos, el cliente deberá contactar directamente a su banco para levantar la aclaración correspondiente.

1. 1. La privacidad de sus clientes es muy importante para Lenomex. Los datos personales que sean proporcionas a través del sitio web son y serán utilizados para procesar pedidos, efectuar entregas, y, en general, para brindar el correcto servicio al cliente. Los datos personales también podrán ser usados para enviar información promocional de Lenomex.

1. 1. En caso dudas o comentarios relacionados con el sitio web y/o los productos ofrecidos por Lenomex, ponte en contacto con nosotros en el correo comercial@lenomex.com

1. 1. El hecho de que el cliente utilice este sitio web y/o lleve a cabo operaciones comerciales a través del sitio web, implica su conformidad irrestricta con estos términos y condiciones. En caso de controversia, el cliente se somete y acepta (a) el procedimiento de conciliación de la Procuraduría Federal del Consumidor y, (b) en caso de disputa judicial, la jurisdicción de los tribunales de Monterrey, Nuevo León, renunciando a cualquier otra jurisdicción o fuero, presente o futuro que pudiera corresponderte por razones de tu domicilio o cualquier otra causa.